本报记者段楚婷记者童海华深圳报道

　　“全网总订单数超5.5万，300万人次在线互动。”在不久前的直播勾当上，金牌厨柜家居科技股份有限公司（603180.SH,以下简称“金牌厨柜”）总裁潘孝贞亲身出马“带货”，创下了上述“战报”。

　　在2020年半年度陈诉中，金牌厨柜称，公司加速敦促营销数字化，2月28日开启的第一场直播勾当便取得开门红。然而，在备受追捧的直播间、“秒杀”勾当背后，却有斲丧者反应参加金牌厨柜的线上勾当“后期无人对接处事”“数月收不到货”。

　　除此之外，在国度市场禁锢总局近期果真的《关于2020年塑胶玩具等38种产物质量国度监视抽查环境的传递》(以下简称“《传递》”)中，出产单元为“厦门金牌厨柜股份有限公司”的一款家用不锈钢水槽也呈此刻不及格产物及企业名单中。该出产单元正是金牌厨柜改名前的企业名称。

　　对付上述不及格产物及厥后续处理赏罚等题目，《中国策划报》记者也于近期致电致函金牌厨柜，制止发稿未获回覆。

　　线上贩卖藏“裂痕”

　　上述《传递》表现，在国度市场禁锢总局组织开展的塑胶玩具等38种产物质量国度监视抽查中，抽查了7个省（市）75家企业出产的75批次家用不锈钢水槽产物，个中19批次产物不及格。

　　在不及格产物中，一款出产单元为“厦门金牌厨柜股份有限公司”的家用不锈钢水槽，其首要不及格项目为“排水机构管壁厚度”，规格型号为“W845×D455×H200(mm)/PM34530”，出产日期为“2020/6/1”。

　　天眼查信息表现，在2020年10月9日正式变动企业根基信息前，上述出产单元正是金牌厨柜原企业名。

　　除了此次抽查被检测出存在不及格项目标不锈钢水槽，在交际媒体、投诉网站等平台，检索金牌厨柜相干词条，可以发明数条斲丧者对其产物、处事的不满。

　　个中，在“黑猫投诉”平台上，斲丧者的投诉更齐集在金牌厨柜举办的线上营销勾当。在“金牌厨柜北京公司”收到的投诉中，一位斲丧者称本身在2020年7月22日参加金牌厨柜的勾当，付出了99元“秒杀”到一个鞋柜。但直到2021年1月6日宣布该条投诉时，该名斲丧者暗示“至今未收到货，一等就是半年了。”

　　无独占偶，另一位新疆斲丧者也在对“金牌厨柜北京公司”的投诉中提到，他在2020年2月通过新疆乌鲁木齐市居然之家金牌厨柜计划师保举的链接，在奇团网金牌直播间订购产物共计700元。但后期无人对接处事。该名斲丧者申请退款，但直至宣布投诉当天，即12月23日仍未退还。

　　同样参加过奇团网勾当的尚有辽宁斲丧者王密斯。据王密斯描写，她在2020年2月通过奇团网参加金牌厨柜的线上勾当，其时别离找到99位伴侣参加“助力”，才在勾当中别离以99元的价值购置了一套浴室柜和一套鞋柜。

　　3月末，王密斯在内地的金牌厨柜经销店核销了本身“秒杀”到的浴室柜和鞋柜，其间多次鼓舞订单无果，直至9月被店肆事恋职员关照签过条约才气建造。

　　不外，王密斯出示的谈天记录表现，该经销店事恋职员称，王密斯购置的鞋柜属于桔家衣柜（金牌厨柜旗下衣柜品牌），而该店面仅有金牌厨柜的授权，因此无法下单建造鞋柜。

　　这样的表明令王密斯异常不解，“一个总公司的勾当，桔家衣柜和金牌厨柜其时呈此刻统一个勾当页面里，怎么会呈现两种环境呢？”直到11月，王密斯收到了购置的浴室柜，而那套无法下单的鞋柜，则由金牌厨柜退款到内地经销市肆，守候她去领取。

　　颠末这场耽搁了数月之久的“勾当”，王密斯直言，“这相等于卖弄宣传，我咽不下这口吻。”她随后向福建省厦门市同安区市场监视打点局投诉，但最新的反馈表现，被诉方不肯意接管调整。

　　对付斲丧者反应的参加线上勾当碰着无人对接处事、无法下单等环境，金牌厨柜董秘办相干人士回应记者称，环境必要向相干部分核实，不能听一面之词。但制止发稿并未有相干部分向记者反馈核实功效。

　　对准大宗营业“蛋糕”

　　在2017年披露的招股声名书中，金牌厨柜曾提到，“公司自1999年创立以来，一向专注于整体厨柜行业，以‘更专业的高端厨柜’为品牌成长计谋。”

　　但自2017年以来，金牌厨柜通过整体厨柜取得的业务收入增速却在放缓。2017年，整体厨柜的业务收入为13.86亿元，同比增添29.4%；2018年，整体厨柜的业务收入为15.36亿元，同比增添10.77%。

　　2019年，金牌厨柜通过整体厨柜实现业务收入17.82亿元，同比增添16.02%。个中，受精装房、限购限贷等身分影响，整体厨柜海内零售营业的贩卖收入呈现同比略微降落。