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敏华控股经验生长“阵 痛”芝华仕陷“投诉门”

文章出处:网络整理 人气:发表时间:2021-02-12 15:00

  制止1月6日,黑猫投诉网站上关于“芝华仕头等舱沙发”的斲丧者投诉达392条。

  本报记者段楚婷童海华深圳报道

  “在中国,每卖出2张成果沙发就有一张是芝华仕。”敏华控股有限公司(01999.HK,以下简称“敏华控股”)旗下拳头产物——芝华仕头等舱在其天猫官方旗舰店中这样先容本身,并号称“成果沙发环球销量TOP1”。

  在《中期陈诉2020/2021》(2020年4月1日~2020年9月30日)中,敏华控股称,企业在疫情时代借助可贵的市场机会,门店数目快速扩张。在上述时期,敏华控股在中国市场拥有的店肆数量净增添658间,来自中国市场的贩卖较上年同期增添37.2%。

  不外,敏华控股在中国市场“宏愿勃勃”地扩张也陪伴着“阵痛”。制止2021年1月6日,黑猫投诉网站上关于“芝华仕头等舱沙发”的斲丧者投诉达392条。而另一边,一款“芝华仕婴儿床”被上海市市场监视打点局抽查出“床板和床头的各项实测值均与尺度要求不符。”“存在安详隐患”。

  对付此次抽查功效,《中国策划报》记者致函敏华控股相识后续处理赏罚。

  在回函中,敏华控股暗示,公司已第一时刻将抽检批次产物从线上商城下架。对付已售出的该批次产物,敏华控股称“睁开果真召回,同时将一一接洽客户办理后续处事题目。”

  斲丧者投诉频发

  在亮丽销量数据的背后,芝华仕头等舱沙发及其他产物却多次遭到斲丧者投诉。斲丧者叶密斯(假名)汇报记者,她购置了芝华仕头等舱的三人位电动沙发,但沙发阁下双方的电机位和中间的平凡位皮质、斑纹和颜色都纷歧致。叶密斯提出改换产物,但前后换货5次都没有办理题目。

  疫情时代的“居家潮”带来斲丧机会,敏华控股旗下品牌芝华仕头等舱也取得销量增添。

  据《中期陈诉2020/2021》披露,2020年4月1日~2020年9月30日,敏华控股贩卖沙发产物约66.2万套,同比增添17.8%。在这之中,出口贩卖的沙发产物套数降落了7.2%,而在中国贩卖的沙发产物增进了57.5%。

  然而,在亮丽销量数据的背后,芝华仕头等舱沙发及其他产物却多次遭到斲丧者投诉。

  斲丧者叶密斯(假名)汇报记者,她购置了芝华仕头等舱的三人位电动沙发,但沙发阁下双方的电机位和中间的平凡位皮质、斑纹和颜色都纷歧致。叶密斯提出改换产物,但前后换货5次都没有办理题目。

  在交换中,叶密斯还提到沙发的“味道真的很大”。不只云云,另一位斲丧者任密斯(假名)也提到,“本身购置的芝华仕产物刚买返来时甲醛超标,透风两个月后好了。”

  在收集检索相干词条,记者发明重庆收集问政平台上有一条问题为“芝华仕沙发甲醛严峻”的咨询告急。在告急内容中,斲丧者张老师写到,本身在重庆九龙坡区某芝华仕沙发旗舰店购置一套沙发,2020年7月收到货后发明味道很大,且一个月后依然不减。

  张老师随后自行购置甲醛测试器测试,功效表现甲醛为0.299mg/m3。

  而据卫生部等部分连系宣布的《室内氛围质量尺度》(GB/T18883-2002),在类型操纵检测下,甲醛的一小时均值为0.1mg/m3。在交换中,张老师汇报记者,他已经在昔时10月将沙发退货。

  另外,在黑猫投诉平台上,关于“芝华仕头等舱沙发”的投诉还环绕着发货慢、产物质量、售后处事差等题目,个中有斲丧者留言“售后无人答理,无人维修”“不定时发货,频频耽搁”。

  一方面是来自斲丧者的投诉,另一方面,芝华仕一款婴儿床也被抽查出不切合尺度,存在安详隐患。

  上海市市场监视打点局宣布的信息表现,“重庆敏华品牌打点有限公司”在1号店芝华仕旗舰店贩卖的标称由“敏华品牌打点(天津)有限公司”出产(或供货)的“芝华仕”牌婴儿床(规格型号:D-C036、北欧系列;出产日期或批号:2019-12-02),其床板和床头的各项实测值均与尺度要求不符。该指标不及格,婴幼儿轻易翻出床外。

  天眼查信息表现,上述两家公司均由敏华家具制造(惠州)有限公司全资控股,疑似现实节制人均为敏华实业有限公司。不外,在敏华品牌打点(天津)有限公司的2018年、2019年年报中,记者发明该公司现缴纳职工根基医疗保险等五险的人数均为0人。

  除了上述提到对该批次产物的下架及召回,敏华控股还在回覆中暗示,该批次产物为委托第三方出产,公司已第一时刻要求委托出产厂产业即遏制全部婴儿床产物的出产,并担保在再次通过市监局可能第三方检讨机构检测切合国度尺度前,优乐网站 ,不举办产物的批量出产和贩卖。

  不外对付记者提问的敏华品牌打点(天津)有限公司是否正常策划,敏华控股方面并未回覆。

  快速扩张藏隐忧

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